En el entorno digital cambiante de Colombia, las empresas enfrentan el desafío de captar y retener clientes con mayor efectividad.
El marketing de embudo de conversión, o full funnel, se destaca como una metodología integral que acompaña al consumidor desde la primera interacción hasta la fidelización, optimizando así las ventas y la conexión con los clientes.
Adoptar el enfoque full funnel ofrece un retorno de inversión (ROI) significativo y una relación más profunda con los consumidores.
En 2023, el gasto en publicidad digital en Colombia aumentó un 13% respecto al año anterior, según Statista, lo que subraya la relevancia de esta estrategia en el mercado.
“El entorno digital colombiano es el tercer mayor mercado de comercio online en Latinoamérica y se proyecta un crecimiento del 60% hasta 2027. Por esta razón, es crucial que las empresas adopten estrategias full funnel para interactuar y guiar a los consumidores, brindando información relevante que maximice las conversiones y construya relaciones sólidas,” comenta Nathalia Correa, AdTech Director de Convertia.
Desglosando el full funnel
El full funnel representa el viaje del cliente desde el conocimiento inicial de un producto hasta la compra. Se divide en tres etapas: Top of the Funnel (TOFU), Middle of the Funnel (MOFU) y Bottom of the Funnel (BOFU).
TOFU: creando conciencia
En la fase TOFU, los usuarios no conocen el producto o servicio. La clave es proporcionar información valiosa y relevante en lugar de intentar vender directamente.
Estrategias recomendadas incluyen marketing de contenidos, apariciones en medios, eventos, webinars, publicidad en redes sociales y SEO.
MOFU: generando interés
En la fase MOFU, los usuarios son conscientes de sus necesidades y buscan información para tomar decisiones informadas. Los objetivos aquí son convertir clientes potenciales en leads, fomentar la consideración y construir confianza.
Las estrategias incluyen email marketing, contenido de calidad como whitepapers y guías, re-marketing, y ofrecer demos o pruebas gratuitas.
BOFU: facilitando la conversión
En la fase BOFU, los prospectos están listos para la conversión. Es crucial proporcionar información completa y asegurar la decisión de compra con testimonios, garantías, promociones y descuentos.
Mantener el contacto para resolver dudas y fortalecer la relación con el cliente es fundamental.
“La implementación del full funnel es esencial para adaptarse al dinámico ecosistema del comercio digital en Colombia. Las empresas que integren esta estrategia estarán mejor equipadas para satisfacer las demandas del mercado, asegurando un crecimiento sostenible y significativo. Dedicar tiempo y recursos a planes integrales en todas las fases del embudo es crucial para alcanzar el éxito en el marketing digital,” concluye Nathalia Correa de Convertia.
Fuente: Valor & Dinero
